На что распространяется гарантия
Гарантийные обязательства действуют на всю поставляемую продукцию, включая оконные и дверные конструкции и сопутствующие позиции: стеклопакеты, откосы, отливы, фурнитуру и другие аксессуары — в объёме, зафиксированном в договоре и паспорте изделия.
Чтобы гарантия оставалась в силе, важно аккуратно эксплуатировать окна и двери и своевременно сообщать о дефектах: так проще устранить проблему до её разрастания и сохранить герметичность и фурнитуру.
Гарантия качества: типичные неисправности
Чаще всего клиенты обращаются, если замечают:
- нарушение герметичности, сквозняки у рамы;
- тяжёлое или неплотное открывание и закрывание створок;
- попадание пыли, насекомых во внутреннюю полость стеклопакета;
- трещины на стекле или повреждения створки;
- перекос геометрии, смещение створки.
При появлении этих или иных симптомов свяжитесь с компанией по контактным телефонам. После заявки специалисты выезжают на объект, проводят диагностику и выполняют необходимые ремонтные работы в рамках гарантии или по согласованию.
Сервис вне гарантии
Если случай не гарантийный, по желанию заказчика возможны платные ремонтные работы: регулировка, замена уплотнителя, стеклопакета, элементов фурнитуры и др. Стоимость и сроки согласуются до начала работ.
Сообщите о проблеме — подскажем, относится ли случай к гарантии, и назначим выезд мастера.
